Điều Khoản & Điều Kiện

Bằng việc truy cập và sử dụng website luckygame, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện này. Đây là thỏa thuận pháp lý giữa bạn và nền tảng chúng tôi.

Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật đó.

Để đăng ký tài khoản, bạn phải đảm bảo:

• Đã đủ 18 tuổi hoặc đạt độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch tài chính.
• Không truy cập dịch vụ từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của chúng tôi.

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác và trung thực khi đăng ký. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền để đảm bảo an toàn.

Quy định nghiêm ngặt: Một người/một hộ gia đình/một thiết bị chỉ được phép sở hữu một tài khoản.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật mật khẩu và thiết bị truy cập. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức thông qua các kênh chính thức trên trang web.

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ uy tín. Mọi hạn mức nạp/rút và thời gian xử lý sẽ được hiển thị chi tiết trong phần quản lý tài khoản của bạn.

Yêu cầu quan trọng: Phương thức thanh toán được sử dụng phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Chúng tôi từ chối mọi giao dịch từ bên thứ ba.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét sau khi tài khoản đã hoàn tất các bước xác minh cần thiết.

Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có bộ điều khoản riêng. Tiền thưởng được phân loại riêng biệt với tiền mặt trong số dư tài khoản.

Yêu cầu doanh thu (Wagering): Để rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng, người chơi phải hoàn thành tổng mức cược theo quy định của chương trình đó.

Chúng tôi áp dụng giới hạn mức cược tối đa cho mỗi vòng quay/ván cược khi tài khoản đang có tiền thưởng hoạt động. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.

Xem chi tiết các ưu đãi hiện có tại: Trang Khuyến Mãi.

Kết quả của tất cả các trò chơi được tạo ra bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận từ các nhà cung cấp trò chơi uy tín, đảm bảo tính minh bạch và công bằng tuyệt đối.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến ván chơi bị gián đoạn, ván chơi đó sẽ bị hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả cho người chơi. Mọi tranh chấp về kết quả ván chơi sẽ được điều tra dựa trên lịch sử hệ thống.

Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi sau:

• Gian lận, sử dụng phần mềm can thiệp, bot hoặc công cụ tự động.
• Truy vấn ngược (chargeback) sau khi đã rút tiền.
• Thông đồng giữa các người chơi hoặc đặt cược đối lập (arbitrage/hedge betting).
• Sở hữu nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản của người khác để giao dịch.

Hậu quả: Chúng tôi có quyền đóng băng số dư, thu hồi tiền thắng và khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi khuyến khích người chơi tham gia giải trí một cách có kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ như: giới hạn nạp tiền, nhắc nhở thời gian chơi và tự loại trừ.

Lưu ý: Khi bạn yêu cầu tự loại trừ (Self-Exclusion), quyết định này không thể hủy bỏ sớm hơn thời hạn đã thiết lập.

Tìm hiểu thêm tại: Chơi Có Trách Nhiệm.

Toàn bộ nội dung, logo, thiết kế và thương hiệu trên website thuộc sở hữu của luckygame. Bạn không được phép sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ tài sản nào của chúng tôi cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện có". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì hoặc các yếu tố bất khả kháng.

Trong trường hợp xảy ra sai sót hiển thị hiển nhiên về tỷ lệ cược, số dư hoặc tiền thưởng do lỗi hệ thống, chúng tôi có quyền điều chỉnh lại cho chính xác.

Chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản để điều tra nếu có nghi ngờ vi phạm điều khoản. Trong thời gian điều tra, các chức năng rút tiền có thể bị tạm khóa.

Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, số dư còn lại có thể bị tịch thu theo quy định chống gian lận.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn theo đúng tiêu chuẩn an toàn dữ liệu. Để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin, vui lòng xem Chính Sách Bảo Mật.

Khi có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, bạn vui lòng gửi yêu cầu thông qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp ID tài khoản và bằng chứng chi tiết.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch dựa trên dữ liệu hệ thống.

Các thay đổi đối với Điều khoản & Điều kiện sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này. Vui lòng kiểm tra "Ngày có hiệu lực" ở đầu trang để biết phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng thông qua các kênh hỗ trợ trực tuyến có sẵn trên trang web hoặc truy cập Trung Tâm Hỗ Trợ.